KONFLIK

Dalam kehidupan masyarakat, sering kali kita menemukan masalah-masalah yang terjadi misalnya : antar  tetangga yang tidak saling menegur, kelompok yang sering membicarakan orang lain, perbedaan pendapat yang menyebabkan pertentangan antar masyarakat dan lain sebagainya. Masalah-masalah tersebut sering disebut dengan konflik. 

Konflik merupakan sesuatu yang tidak sesuai dengan apa yang diharapkan. konflik dapat muncul antar individu dengan individu, individu dengan kelompok dan kelompok dengan kelompok. konflik sering kali muncul dalam kehidupan sehari-hari. Penyebab konflik antara lain sebagai berikut :

1.  Batasan pekerjaan

2.  Hambatan komunikasi

3.  Tekanan waktu

4.  Standar peraturan dan kebijakan yang tidak masuk akal

5.  Pertikaian pribadi

6.  Perbedaan status

7.  Harapan yang tidak terwujud.

Suatu konflik dapat dicegah atau dikelola dengan :

1.  Disiplin

2.Pertimbangan pengalaman dalam tahapan kehidupan

3.  Komunikasi

4.  Mendengarkan secara aktif

Pendekatan dalam resolusi konflik tergantung pada :

1.  Konflik itu sendiri

2.  Karakteristik orang-orang yang terlibat di dalamnya

3.Keahlian individu yang terlibat di dalam penyelesaian konflik

4.pentingnya isu yang menimbulkan konflik

5.  Ketersediaan waktu dan tenaga